A expansão acelerada da internet como nosso principal meio de comunicação nos leva, diariamente, a lidar com novos fenômenos e formas de nos mantermos informados. Nesse contexto, comunicações oficiais que afetam nossa vida são atravessadas por ruídos, fake news e descrença em veículos oficiais ou até mesmo no jornalismo. Por isso, mais do que nunca, os órgãos públicos precisam encontrar novas maneiras de comunicar decisões e medidas aos seus cidadãos de forma eficiente.
No Momento Cidade desta semana, conversamos com o pesquisador Wagner Rocha, autor da dissertação Comunica SP: Desafios para o Desenvolvimento de um Plano de Comunicação Pública da Prefeitura de São Paulo, defendida na Escola de Artes, Ciências e Humanidades (EACH) da USP. Ao perceber a ausência de trabalhos sobre comunicação pública na academia, Rocha se debruçou sobre a questão para entender melhor as tentativas da Prefeitura de São Paulo para se comunicar com a sua população.
O estudo analisou o projeto Comunica SP, parte do Plano de Metas da cidade, que utilizava o Facebook como principal canal. Com boas intenções e diversas falhas, o Comunica SP representou um pequeno passo em direção a uma comunicação mais estruturada que, ainda hoje, continua descentralizada e à mercê das mudanças de gestão. Para o pesquisador, a comunicação é mais que informação. “A informação faz parte da comunicação, mas a comunicação abrange uma relação de diálogo mesmo, que tem que ser estabelecida entre governo e sociedade”, reforça.
Indo além da famosa Voz do Brasil, que pelo rádio transmite as comunicações oficiais do governo federal desde 1935, Rocha defende que, nos tempos atuais, é necessário que órgãos públicos centralizem seus planos de comunicação, criando canais estruturados que utilizem as inúmeras novas mídias que, se vistas com respeito e confiança pela população, poderiam contribuir no combate à desinformação.
Para ele, ter um plano de comunicação que dissemine com eficiência as informações oficiais, independentemente das vontades das gestões vigentes, é crucial “para que a população possa exercer os seus direitos, utilizar serviços públicos e participar da administração governamental”, finaliza.
A dissertação completa pode ser acessada neste link.
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Ficha técnica
Reportagem: Giovanna Stael
Produção: Denis Pacheco
Edição: Guilherme Fiorentini
Momento Cidade
O Momento Cidade vai ao ar na Rádio USP, quinzenalmente, sextas-feiras, às 8h05 na Rádio USP – São Paulo 93,7 MHz e Ribeirão Preto 107,9 MHz e também nos principais agregadores de podcast
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