Segundo o coordenador do eLab, Laboratório de Inovação da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade (FEA) da USP, Bruno Saramago, as Fintechs surgem para explorar mercados não cobertos pelas empresas tradicionais do mercado financeiro. Sem agências físicas segundo o modelo clássico, essas empresas focam no atendimento ao cliente e na tecnologia (serviços de empresas tradicionais com maiores taxas de reclamações). Ao oferecer crédito com menores taxas, as Fintechs também se beneficiam da atração do brasileiro pelas empresas de tecnologia.
Bruno explica que a regulamentação das atividades desses empreendimentos poderá garantir a segurança jurídica e, aliada a um ambiente macroeconômico favorável, obter incrementos aos seus serviços.
Ele destaca o sucesso das fintechs e dá o exemplo da Amazon como empresa que, em seu início, explorou serviços não satisfatórios de companhias tradicionais e hoje já se expandiu para outros mercados.
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