.
Técnicas de marketing, integração de bancos de dados e sistema de big data ajudam a fazer com que o marketing fique cada vez mais sofisticado e personalizado. A sensação é como se o indivíduo estivesse lidando com o vendedor que conhece muito bem seus hábitos.
Dessa forma, temos um consumidor mais frágil e menos resistente a qualquer oferta, reflete Luli Radfahrer. Esses serviços personalizados tendem a favorecer o pequeno comerciante devido ao “calor humano” e à proximidade com o cliente.
O maior problema da personalização, de acordo com o colunista, é que, além de isolar as pessoas, acaba restringindo os horizontes para novas descobertas e experiências.
