A pandemia de covid-19 expôs a importância da união entre as ciências da saúde e a gestão de serviços. A viabilização de um plano vacinal, por exemplo, exigiu habilidades além daquelas desenvolvidas em cursos de medicina ou enfermagem. Para tanto, o Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica (Poli) da USP promoveu a disciplina Empreendedorismo e Gestão de Serviços em Saúde, conta o professor Clovis Alvarenga Netto ao Jornal da USP no Ar 1ª Edição.
Segundo Netto, o incentivo da Universidade à multidisciplinaridade e até mesmo a aproximação entre diferentes campi foi essencial para a formulação da disciplina. Diante da demanda dos estudantes da saúde pelo estudo da inovação e empreendedorismo, o professor buscou unir a temática a ações já existentes no curso de Engenharia: “O pessoal da Poli já vinha desenvolvendo aplicativos, aparelhos e equipamentos para oferecer uma melhor prestação de serviços aos usuários. Então, a ideia foi juntar as duas áreas, trabalhar em equipe para criar algo que melhor atendesse aos pacientes”, diz.
O objetivo central das aulas, conta o professor, era pensar o aperfeiçoamento dos serviços de saúde a partir da solução de alguns de seus problemas. “No caso da vacinação, era necessário não apenas fabricar o imunizante, mas também entender como alcançar toda a população e vaciná-la”, exemplifica. Para aprimorar o atendimento em postos de saúde, por sua vez, Netto propõe que os estudantes identifiquem os diferentes tipos de clientes que atendem e suas respectivas exigências: “Em parte dos serviços de saúde, os clientes são os pais ou responsáveis, e não a criança que está doente e toma a medicação, por exemplo”.
Por fim, Netto pontua os benefícios do uso da tecnologia para a gestão da saúde. “O atendimento pode melhorar através do uso de aparelhos, softwares e aplicativos de telemedicina”, diz, e aproveita para destacar o potencial do último: “A legislação tem mudado quanto à telemedicina. Ela não elimina a necessidade do primeiro atendimento ocorrer presencialmente, mas alguns acompanhamentos do paciente podem ser feitos a distância”, completa.
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