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Ludmila selecionou alguns comentários de diferentes publicações da série Syrian Americans na página do Facebook do Humans of New York. Neles, ela observou quais aspectos dos relatos pareciam ter provocado maior impacto nos internautas. Ao todo, ela relata ter encontrado três fatores principais. 

O primeiro destaque se relaciona com a diversidade de narradores e de temáticas abordadas. Há homens e mulheres; crianças, jovens, adultos e idosos; pessoas sozinhas ou em família. Entre os relatos, estão histórias sobre sonhos acadêmicos, resistência, maternidade, solidão, romance, acolhimento e criatividade.  

“Quem está ali falando não era só aquela figura que é mais presente na mídia, aquele estereótipo do refugiado como um homem, jovem e barbado. Tem uma mulher que é médica. Até que ponto isso é uma coisa comum dentro do que a gente imagina sobre a Síria? Outro ponto é que nem todas as histórias são tristíssimas. Claro que é sobre um assunto muito sério, mas nem todos os relatos focam nessas partes da tristeza em si. Essa diversidade é uma coisa que pareceu chamar a atenção do público”, aponta Ludmila. 

O segundo fator aborda a humanização, que a pesquisadora indica estar diretamente relacionada à questão da diversidade. A percepção de que os refugiados também vivem experiências comuns ao cotidiano de todos aproxima os narradores dos internautas. 

“Quando uma narradora conta os desafios de ser mãe de uma criança neuroatípica no contexto da guerra, existe algo ali que vai ressoar com outras mães de crianças neuroatípicas. O cenário da guerra está lá e é realmente uma coisa muito específica daquele relato. Mas, no momento em que ela vai falar da maternidade, da experiência de ter um filho que está dentro do Transtorno do Espectro Autista, uma mãe que vivencia uma situação semelhante com o próprio filho cria essa conexão, que permite uma humanização. Então, não é só uma mulher síria refugiada que está lá do outro lado do mundo. Não! Essa mulher é também uma mãe que vivencia uma experiência semelhante à minha, que estou aqui em outro canto do mundo”, explica Ludmila. 

O terceiro ponto explicita o maior engajamento à causa quando é possível identificar pessoas e trajetórias específicas, uma estratégia de comunicação muito promovida pelo Acnur.  

“Se eu vejo na TV notícias horríveis sobre a guerra na Síria, sobre o deslocamento forçado e a crise humanitária, talvez pareça difícil que eu, sozinha, consiga fazer algo sobre um cenário tão complexo e difícil. Mas, quando vemos uma narrativa individual, parece mais possível aos internautas se conectarem e engajarem àquela história”, argumenta Ludmila.

A série Syrian Americans retrata pessoas que tiveram visto aprovado para ir aos Estados Unidos. Nas histórias, são mencionados os destinos e planos para a vida em solo norte-americano. A pesquisadora conta que em alguns comentários das postagens, os internautas se dispunham a criar redes de apoio para acolher os refugiados: “as pessoas sugeriam doação de roupa e de dinheiro ou perguntavam como poderiam ajudar. Também abordavam um lado político, questionando representantes e debatendo ações”.