As avaliações online se transformaram em um grande parâmetro para os consumidores na hora de adquirir algum produto ou serviço. Com a ascensão das redes sociais e das plataformas de compra virtual, críticas positivas nesse ambiente se tornaram um pré-requisito para algo ser considerado bom. Esse fator também se tornou fundamental no turismo, auxiliando aos viajantes na programação de viagens com o melhor custo-benefício.
Eduardo Silva Sant’Anna, doutorando em Turismo pela Escola de Artes, Ciências e Humanidades da USP, comenta que as avaliações online se tornaram algo inseparável no planejamento de uma viagem. “Em plataformas virtuais de turismo, o número de avaliações cresce a uma velocidade impressionante. Em 2024, foram publicadas quase 80 milhões de avaliações de restaurantes, hotéis e atrativos turísticos em todo o mundo em apenas uma dessas redes”.
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Programa de Pós-Graduação em Turismo da Escola de Artes, Ciências e Humanidades-USP, Rádio USP e Jornal da USP
Produção - Alexandre Panoso Netto, Eduardo Silva Sant’Anna e Vitória Avelino
Coprodução - Cinderela Caldeira, Henrique Giacomin e Breno Marino
O podcast Ciência do Turismo vai ao ar na Rádio USP, quinzenalmente, às sextas-feiras, no Jornal da USP no ar
Edição: Rádio USP
Você pode sintonizar a Rádio USP SP 93,7 MHz e Ribeirão Preto 107,9 MHz, pela internet em www.jornal.usp.br ou nos principais agregadores de podcast como Spotify, iTunes e Deezer.
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