O distanciamento social, tão necessário no combate e prevenção da covid-19, transforma-se em isolamento total quando há internação pela doença, com visitação de familiares suspensas. Porém, a separação física dos familiares, o medo e as incertezas são substituídos por uma ação humanizada promovida no Hospital das Clínicas (HC): as visitas virtuais, um alento para este difícil momento. Quem fala sobre o assunto ao Jornal da USP no Ar é Izabel Cristina Rios, professora do Departamento de Medicina Legal, Ética Médica e Medicina Social e do Trabalho da Faculdade de Medicina (FM) da USP.
A necessidade de ter um substituto às visitas presenciais, suspensas como medida sanitária de prevenção, veio logo no início da pandemia como um ponto de preocupação no HC. “Sabemos como é importante a sustentação emocional dos pacientes para a recuperação”, explica Izabel Cristina, que também é coordenadora do Núcleo de Humanização do Hospital das Clínicas. Foi a partir desse ponto de vista que se pensou na aproximação da família virtualmente, como pode ser visto em outros países que o novo coronavírus acometeu semanas antes de se espalhar pelo Brasil.
Além do Núcleo de Humanização, fizeram parte das mobilizações para que fossem viabilizadas as visitas virtuais o Núcleo Técnico Científico de Cuidados Paliativos e o Comitê de Crise do HC. Eles conseguiram reunir voluntários, muitos ex-alunos da FM da USP, e também angariaram equipamentos eletrônicos por meio de doações. No total, o projeto já alcançou mais de 1.200 visitas realizadas virtualmente desde abril.
“Não só a visita faz muito bem para as famílias e pacientes, mas também para os próprios voluntários”, observa a médica. De acordo com ela, esse contato humano virtual é uma forma de devolver o calor que sentíamos na pré-pandemia e que talvez foi deixado de lado com o necessário afastamento e distanciamento social das pessoas. “Esse é um momento de encontro, de outra natureza, de emoção, de estar junto [virtualmente], de fortalecimento coletivo”, ressalta.
A medida será mais usada daqui para a frente, principalmente levando em conta que o HC possui um complexo hospitalar que é referência na América Latina e recebe pacientes de alta complexidade de diversas regiões do País. “A visita virtual vai permitir que se tenha contato com a família mesmo que ela esteja distante [em outra cidade ou Estado]. Essa metodologia que criamos continuará sendo utilizada em outros contextos aqui no hospital”, destaca Izabel Cristina. Para ela, há um grande sentimento de satisfação e de dever cumprido por ter contribuído com aquilo que sempre acreditou: o cuidado humanizado que, mesmo com os avanços tecnológicos e científicos, inclui também o elemento humano, existencial e emocional das pessoas.
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